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- 이용안내 利用案內
- 서비스 이용과 관련한 도움말을 모아 두었습니다.
- - 회원 가입은 어떻게 하나요?
  - 회원가입은 무료이며, 운세누리 홈페이지 좌측의 회원가입 페이지에서 기본 입력사항과 선택 입력사항을 입력하신 후 확인 버튼을 눌러 주시면 즉시 회원가입이 됩니다.
    
    ※ 먼저 이용약관을 읽으시고 동의를 하신 후 기본 사항과 선택 사항을 입력하시면 됩니다.
    ※ 휴대전화번호는 결제 등 이용관련 문자메세지가 발송되므로 정확히 입력하십시오.
    ※ 이메일주소는 이용관련 정보가 발송 되므로 정확히 입력하십시오.
  - 아이디와 패스워드가 기억나지 않습니다.
  - 운세누리 홈페이지 좌측에 아이디/비밀번호 찾기 메뉴가 있습니다.
    
    ※ 아이디를 찾고자 하실 때 : 회원가입시 입력한 이름과 주민등록번호를 입력하고, 아이디 찾기를 하시면 아이디를 회원가입시 입력하셨던 이메일 주소로 발송하여 드립니다.
    ※ 비밀번호를 찾고자 하실 때 : 아이디, 이름, 주민등록번호를 입력후, 비밀번호찾기를 하시면 비밀 번호를 회원가입시 입력하셨던 이메일 주소로 발송하여 드립니다.
    ※ 아이디/비밀번호 모두 기억나지 않을 때 : 고객센터로 직접 전화문의를 주시기 바랍니다. 본인 확인 후 상담원의 안내에 따르시기 바랍니다.
  - 회원탈퇴를 하고 싶습니다.
  - 회원탈퇴를 하시려면, 로그인을 하신후 정보수정 메뉴로 이동, 좌측 회원탈퇴 메뉴를 선택합니다. 본인확인 절차를 밟은 후 자동 탈퇴처리 됩니다. 탈퇴처리가 완료되면 메일로 알려드리며, 회원탈퇴가 처리되는 즉시, 회원님의 개인정보는 삭제 됩니다.
    
    ※ 회원탈퇴후 재가입은 신규가입으로 처리되며 탈퇴일로 부터 언제든지 재가입이 가능합니다.
    ※ 재가입시 탈퇴하신 ID로는 다시 가입 하실 수 없습니다.
  - 회원정보를 어떻게 수정 합니까?
  - 회원정보를 변경하시려면, 로그인을 하신후 정보수정을 클릭합니다. 수정 후 확인 버튼을 누르시면 수정사항이 적용됩니다.
  - 구매한 유료상품은 한번만 보고 다시 볼수 없는 것입니까?
  - 주역, 풍수, 원격상담을 제외하고 상품 구매 후 30일 이내에 구매하신 상품에 한해서 내용확인이 가능합니다. 운세다시보기 또는 결제내역조회 를 클릭하시면 다시 보실 수 있습니다.
  - 화면에 운세 결과의 일부분이 나타나지 않습니다.
  - 유료서비스 결제 후 정확하게 입력을 하여 결제가 끝났으나, 정확한 결과물을 확인하지 못한경우 홈페이지의 상단에 위치한 고객센터 또는 홈페이지 우측하단에 위치한 이용문의센터에 본인의 이름, 생년월일, 성별, 구입한 상품에 대해서 글을 올려주시면 확인후 답변을 드리도록 하겠습니다.
    
    [문의메일/서비스장애신고메일 보내실때 필요한 내용]
    
    ※ 결제에러 혹은 내용을 못 보신 간단한 사유.
    ※ 결제하신 휴대폰 번호와 주민등록번호 앞자리.
    ※ 결제시 에러가 발생한 유료프로그램 서비스명 (예: 정암신수비결, 아이사주, 청춘사주 등).
    ※ 서비스를 이용하시고자 하는분의 이름, 생년월일시, 양력음력구분.
    ※ 궁합처럼 본인외 타인 운세를 보기위한 서비스 이용시 상대방 이름, 생년월일시, 양력음력구분.
    ※ 감정결과를 받아보실 메일주소(없을경우 고객센타의 답글을 확인할수 있습니다.).
    ※ 기타 특이사항이 있으시면 내용을 작성하여 주십시오.
  - 결제가 되지 않습니다.
  - 휴대폰 결제와 관련한 사항
    
    ※ 이동통신사와의 계약자, 계약자 주민번호가 일치해야 됩니다.
    ※ 휴대폰 가입시 결제수단이 되지 않도록 하셨다면, 결제가 되지 않습니다.
    ※ 인증번호 5자리를 정확히 입력을 하여야 합니다.
    ※ 휴대폰결제 한도금액을 초과하시면, 결제가 되지 않습니다.(휴대폰 결제창에 통신사별 휴대폰 결제 한도액이 기재되어 있습니다. 확인 부탁 드립니다.)
    ※ 결제정보가 틀림 없으시다면, 마지막까지 확인 버턴을 정확히 클릭하셔야 성공적인 결제가 이루어 집니다.
    
    계좌이체와 관련한 사항
    
    ※ 계좌이체를 하시려는 은행계좌가 인터넷 뱅킹이 신청되어 있지 않으면 계좌이체가 되지 않습니다.
    ※ 결제시 다음 은행은 공인인증서가 필요 합니다.(농협, 국민, 조흥, 우리, 신한, 외환, 기업, 하나)
    ※ 제일은행은 10만원 이상시에는 공인인증서가 적용되오니, 공인인증서가 꼭 필요합니다.
    ※ 계좌이체가능한 시간과 한도금액을 초과하시면 결제가 되지 않습니다.(해당은행의 이용시간과 결제 한도금액은 은행별로 다르므로 결제창에서 확인 부탁합니다.)
    ※ 통장 예금주와 예금주의 주민번호가 일치하는지 확인 부탁 드리겠습니다.
    ※ 통장의 잔액이 결제금액보다 부족하시면 결재가 되지 않습니다.
    
    유선전화 결제와 관련한 사항
    
    ※ 법인 가입자는 유선전화 결제가 되지 않습니다.
    
    신용카드 결제와 관련한 사항
    
    [결제가능한 신용카드를 알고 싶어요.]
    
    ※ 안심결제(ISP) : 국민, 비씨, 우리, 조흥.
    ※ 안심클릭 : 엘지, 현대, 신한, 롯데, 외환, 하나, 한미, 신세계, 전북, 수협, 제주.
    ※ 일반카드결제 : 산업, 농협, 씨티, 광주.
    
    [신용카드 결제의 경우 할부결제가 가능한가요?]
    
    ※ 결제대금이 5만원 이상일 경우 2~18 개월까지 할부결제가 가능합니다.(단, LG카드 2~10 개월, 현대카드 2~12 개월, 기프트카드와 체크카드 일시불로만 결제가능)
    
    [기프트카드와 체크카드로 결제가 가능한가요?]
    
    ※ 기프트카드와 체크카드로도 결제가 가능합니다.(단, 기프트카드의 경우 카드사 홈페이지에 등록 후 사용 가능하며, 두 카드 모두 일시불 결제만 가능) 위의 설명과 같이 결제를 시도했음에도 결제가 정상적으로 이루어지지 않거나, 다른 궁금한 점이 있으신 분은 고객센터로 문의 주십시오. 문의하시는 분의 성함과 결제하려는 수단을 적어서 보내주시면 결제가 이루어지지 않는 정확한 원인을 찾아 드리겠습니다.
  - 결제가 되지 않습니다.(결제프로그램 설치오류 발생시)
  - 결제대행사인 (주)이니시스의 INIpay 플러그인 이용 도중 결제 오류가 난 경우, 고객님의 PC에 문제가 있는지 여부를 자동으로 검사해서 복구해주는 자가 진단 복구 프로그램입니다. 간단한 설치만으로 고객님의 문제를 자동으로 해결해주는 INIpay 마법사를 이용해보시기 바랍니다.
    
    ※ 이니페이 마법사는 이니페이 플러그인을 사용하여 결제할 수 있도록 시스템을 검사하고 복구해드 립니다.
    ※ 이니페이 마법사가 실행되는 동안 인터넷 익스플로러가 종료될 수 있습니다.
    ※ 저장해야 하는 데이터가 있는 인터넷 익스플로러가 있다면 저장하시고 종료하시기 바랍니다.
    ※ 이니페이 마법사를 통해 고객님의 어떠한 정보도 유출되지 않으니 안심하고 사용하셔도 됩니다.
    
    위와 설명과 같이 해도 결제가 정상적으로 이루어지지 않거나, 다른 궁금한 점이 있으신 분은 고객센터로 문의 주십시오. 문의하시는 분의 성함과 결제하려는 수단을 적어서 보내주시면 결제가 이루어지지 않는 정확한 원인을 찾아 드리겠습니다.
  - 결제 관련 기타 도움말
  - ISP 결제가 무엇인가요?
    
    인터넷안전결제(ISP) 서비스란 전자상거래 상에서 국민, BC, 조흥, 우리 카드로 결제시 반드시 필요한 인증서비스입니다. "인터넷안전결제(ISP)" 서비스를 사용하시면 종전에 신용카드 번호와 비밀번호를 입력함으로써 발생될 수 있는 개인정보 유출의 문제점을 해소하여 카드의 부정사용을 방지할 수 있습니다. 30만원 이상 결제시에는 반드시 공인인증서가 필요합니다. 가까운 은행에 방문하시어 공인인증서를 신청하십시오. 이미 공인인증서를 가지고 계실 경우에는 그대로 사용하시면 됩니다.
    
    ※ 30만원 미만 결제시 : 인터넷안전결제(ISP) 서비스
    ※ 30만원 이상 결제시 : 인터넷안전결제(ISP) 서비스 + 공인인증서 필수
    
    ISP서비스를 어디에 신청하죠
    
    회원님께서 소지하신 비씨카드 12개 회원은행 홈페이지 또는 비씨카드 홈페이지 및 국민카드 홈페이지에서 신청하실 수 있습니다. 안전결제(ISP)서비스 창에서 신청이 가능합니다.
    
    ISP서비스 신청을 위해 다운로드나 프로그램 설치 등의 과정이 필요하나요?
    
    ISP서비스는 파일 형태로써, 회원님의 PC에 자동으로 설치되기 때문에 아무런 조작이 필요없이 간편하게 이용하실 수 있습니다.
    
    ISP서비스를 집에서 신청했는데, 직장이나 PC방 등에서도 사용이 가능한가요?
    
    예. 신청하신 ISP서비스를 다른 장소에서 이용하실 경우, 인터넷안전결제(ISP) 안내 메뉴에서 "ISP 재발급 신청" 버튼을 클릭합니다.
    
    ISP서비스 비밀번호를 잊어버렸습니다. 어떻게 하죠?
    
    비밀번호는 회원님 외에는 누구도 알 수 없습니다. 심지어 비씨카드 및 국민카드에서도 알 수 없습니다. 그러므로, 비씨카드 및 국민카드 홈페이지에서 발급신청을 다시 하시거나, 쇼핑몰 지불화면 하단의 인터넷안전결제(ISP) 안내 메뉴에서 "ISP비밀번호변경" 버튼을 클릭한 후 필요한 정보를 입력한 후 새로운 비밀번호를 입력하시면 됩니다.
    
    ISP서비스 비밀번호를 변경하려고 하는데..
    
    비밀번호는 본인 외에는 누구도 알지 못하므로 변경할 수 없습니다. 변경하고자 하는 경우에는 인터넷안전결제(ISP)서비스 지불화면 하단의 인터넷안전결제(ISP) 안내 메뉴에서 "ISP비밀번호변경" 버튼을 클릭한 후 필요한 정보를 입력한 후 새로운 비밀번호를 입력하시면 됩니다.
    
    다른 지불수단과 무엇이 다르죠?
    
    ※ ISP서비스를 위한 전용 비밀번호 입력만으로 모든 전자상거래가 처리되므로 카드번호나 유효기한 을 입력 하실 필요가 없습니다.
    ※ 금융감독원에서 권고사항으로 지정한 PKI기반의 전자서명으로 모든 결제가 이뤄지므로, 해킹이나 도용 등의 위험을 완전히 차단하였습니다.
    ※ 다른 전자지갑 형태의 사이버카드나 선불카드처럼 사용 전에 별도의 프로그램 다운로드 설치 및 Login 절차가 전혀 필요 없으므로 언제 어디서나 편리하게 이용하실 수 있습니다.
    ※ 이용대금은 ISP서비스로 이용하기 위해 등록하신 신용카드로 청구되므로, 별도의 신용카드신청이 전혀 필요 없습니다.
    
    안심클릭 결제란?
    
    안심클릭결제 서비스란 전자상거래상에서 삼성 엘지, 현대, 신한, 롯데, 외환, 하나, 한미, 신세계, 전북, 수협, 제주카드로 결제하려고 할 때, 카드로 결제사 반드시 필요한 인증서비스입니다. "안심클릭결제" 서비스를 사용하시면 종전에 신용카드번호와 비밀번호를 입력함으로써 발생했던 개인정보 유출 및 카드의 부정사용을 방지할 수 있습니다.
    
    30만원이상 안심클릭 결제시 반드시 공인인증서가 필요합니까?
    
    공인인증제도가 2005년 11월부터 의무 시행화되면서 30만원 이상 결제시 공인인증서가 의무적으로 적용하게 됩니다.
    
    안심클릭 인증방법은 어떻게 하나요?
    
    안심클릭으로 결제하기를 클릭한 후, 결제창(팝업창)이 뜨면 안심클릭과 공인인증 중 1개를 선택하시면 됩니다.(안심클릭만으로도 결제가 가능합니다.)
    
    안심클릭 등록은 어떻게 합니까?
    
    ※ 안심클릭 결제창(팝업창)에서 바로 등록 및 사용이 가능합니다.
    ※ 고객님이 소유하신 신용카드의 카드사 홈페이지를 통해 등록이 가능합니다.(안심클릭 서비스 암호는 안심 클릭 시행 카드사별로 각각 관리하셔야 합니다.)
    
    공인인증서란 무엇인가요?
    
    인터넷 전자 거래시 안전한 거래의 성립을 보장하기 위한 거래 당사자 신원확인 및 해킹을 방지하고자 진행하는 인증제도입니다.
    
    공인인증서 신청방법 입니다.
    
    1. 공인인증서 신청을 희망하는 사용자(개인/법인)는 공인인증기관이나 등록대행기관(RA)을 직접 방문하여 인증서 발급을 신청합니다. 이 때 신원확인서류를 제출합니다.
    2. 공인인증기관/등록대행기관에서는 인증서 발급신청자의 신원을 확인한 후, 참조번호와 인가코드 가 기재된 등록확인서를 사용자에게 전달합니다.
    3. 사용자는 공인인증기관/등록대행기관의 인터넷 홈페이지에 접속하여 인증서 관련 응용프로그램 (플러그인)을 내려 받아 자신의 PC에 설치합니다.
    4. 공인인증서 발급메뉴를 선택하여 안내에 따라 등록확인서에 기재된 참조번호와 인가코드를 입력 하고, 인증서 저장매체 선택, 비밀번호 설정 등을 수행하여 공인인증서를 설치합니다.
    
    카드사마다 각각의 공인인증서를 발급받아야 하나요?
    
    공인인증서는 한번만 발급받으시면 모든 카드 결제시 사용 가능 합니다. 물론 하나의 컴퓨터에 여러 개의 인증서를 저장하여도 사용이 가능하니 참고하시기 바랍니다.